ソエルの解約方法3選！退会できない場合も解説する

こんな声にお応えして参考となる記事をご用意しました。

こちらの記事ではオンラインヨガ「SOELU（ソエル）」の解約方法について解説します。

記事を見ていただくだけで安心してソエルを利用できますよ。

ソエル解約方法の注意点

「解約したいのにできない･･･」そんな状況は不安ですよね。

ソエルでは、月額プランの解約＝退会とはなりません。

月額プランを解約すると無料会員に戻り、サイトへのログインは可能な状態になります。

ソエルでは月額プランとトライアルプランを終了することを『解約』、アカウントを削除することを『退会』と呼んでいます。

ソエルの解約方法3選

ソエルの解約方法は以下のとおりです。

①解約する方法

ソエルを解約する方法は以下のとおりです。

注意点

• 1ヶ月コースの場合は更新日前日までに、3.6.12ヶ月コースの場合はそれぞれの満了月中に手続きしてください。手続きがない場合、同じプラン、同じコースで自動更新となります。

『満了月とは、複数月（3.6.12ヶ月コース）コースを利用中の方が継続お約束期間を満了する月を指します。』（契約期間の最終月）

• 【3.6.12ヶ月コースに加入中のため、現在解約できません】と案内が出る場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
• 解約手続きを行っても、契約期間終了まではサービスを利用できます。

②退会する方法

ソエルを解約後、退会したい場合はアカウントを削除します。

注意点

③休会する方法

ソエルを一時的に休みたい場合は休会という方法があります。

「休会する」ボタンの表示があり、ここから手続きができます。

注意点

ソエルが解約できない状況3選と対処法

トライアルが100円で受けられると人気のソエルですが、解約手続きでトラブルが多いようです。

解約できないトラブルは以下の3つです。

①満了月しか解約手続きできない

複数月（3.6.12ヶ月）プランを利用中の場合は、満了月しか解約手続きを行うことができません。

満了月とは契約期間の最後の月を指しており、この期間に手続きしないと同じコースで自動更新されるシステムになっています。

12ヶ月コースの場合は利用12ヶ月目が満了月となり、12ヶ月目に解約を忘れると、自動更新されて解約をまた11ヶ月待つことになります。

複数月（3.6.12ヶ月）コースは、契約を継続することが条件での割引を適用しているので原則的に途中解約ができません。

中途解約する場合、違約金が発生します。

どうしても途中解約したい場合は、利用ガイドからカスタマーサポートにメールで問い合わせください。

問い合わせはメールでの対応のみで電話での対応はしていません。

複数月（3.6.12ヶ月）コースを契約する際は、中途解約できないことを理解して契約してくださいね。

②トライアル期間中にプラン変更すると入会確約となる

トライアル申し込み時に入会後のプランを選択するのですが、トライアル中にそのプランを変更すると、入会確約となりトライアルだけで解約できなくなります。

入会確約すると、トライアル入会キャンペーンの適用となり、招待特典や月額料金の割引などを受けることができます。

有料プランに契約後、次に解約できるタイミングは、変更したプランの満了月となるので、有料プランに契約するつもりがなければトライアル期間中にプラン変更をしないことをおすすめします。

トライアル期間中の解約方法は以下のとおりです。

③トライアル期間中に退会しないと自動的に継続になる

退会を希望する場合はトライアル期間中に解約手続きをしてください。

解約手続きをしないと自動更新となり、トライアル期間中に選択したコースが本契約となり月額料金が発生します。

契約してしまうと、契約期間の満了月まで解約ができなかったというケースもあるので注意が必要です。

トライアル期間中に「ちょっと合わないかも」と思ったら、すぐに解約手続きをしましょう。

うっかり解約を忘れたときのために、トライアルの申し込み時に『ライトプラン1ヶ月コース』を選択しておくと安心ですよ。

トライアル期間中の解約方法は以下のとおりです。

・マイページ→アカウント設定→トライアルの【解約する】を選択

ソエルの解約方法に関するQ&A

ソエルの解約方法に関する、よくある質問をまとめました。

ソエルは解約手続きできる期間が決まっていて、その期間で解約しないと自動更新されてしまうので、ご自身の解約できる期間を把握しておいてくださいね。

①ソエルのマイページにログインする方法は？

登録のパスワードがわからない場合は、Web版にて再設定してください。

Web版のログイン画面で【パスワードを忘れた方はこちら】から再設定が可能です。

パスワードの再設定メールが届きますので、メール内のURLからパスワードリセット画面へアクセスし再設定してください。

パスワードは変更前と同じものでも設定可能です。

②ソエルの解約は電話でもできる？

ソエルでは電話での解約はできません。

解約はWeb版でのみの手続きとなり、途中解約を希望する場合は【お問い合わせフォーム】より問い合わせしてください。

現在ソエルは電話対応はおこなっておらず、すべてメール対応となっています。

営業時間は、9:00〜16:30で、可能な限り当日に対応、最長2営業日の時間がかかります。

③ソエルの12カ月コースを解約するには？

契約満了月での手続きで解約できます。

満了月にWeb版にて、下記の手続きで解約できます。

満了月とは、12ヶ月コースの場合、契約期間の12ヶ月目を指します。

この期間に解約手続きをしないと、12ヶ月コースが自動更新となり、解約手続きのできる満了月がさらに11ヶ月先に伸びてしまうのでご注意ください。

④ソエルの解約に違約金はかかるの？

契約満了の解約に違約金はかかりませんが、契約途中の解約には違約金がかかります。

自己都合で契約コースを中途解約する場合、ソエルが規定で定める11,000円がかかります。

さらに、入会特典で月額料金が割引されていた場合、取り組み期間によって追加で5,000円から30,000円の違約金がかかるので注意してください。

契約期間が長くなれば月額料金の割引も大きくなりますが、途中解約で違約金がかかることを考えると、しっかり満了できる期間を契約することが重要です。

⑤ソエルの無料会員を退会したいです

無料会員の退会方法はこちらです。

無料会員を退会する際の注意点は以下のとおりです。

⑥ソエルは途中解約できるの？

ソエルは原則として途中解約できません。

途中解約する場合は違約金がかかります。

自己都合で契約コースを中途解約する場合、ソエルが規定で定める11,000円がかかります。

さらに入会特典で月額料金の割引が適用されていた場合は、取り組み期間によって追加で5,000円から30,000円の違約金がかかるので注意してください。

どうしても中途解約を希望する場合は【お問い合わせフォーム】より問い合わせしてください。

ソエルの会社概要

会社名	SOELU株式会社
設立	2014年4月1日
代表	白圡 聡志・蒋 詩豪
所在地	〒106-0032 東京都港区六本木7-15-7新六本木ビル701
事業内容	オンラインヨガ・フィットネスSOELU（ソエル）、 オンラインパーソナルトレーニング（SOELUパーソナル）の運営及び商品販売 フィットネス店舗事業及びFC事業
公式サイト	SOELU

ソエルは、「お家にいながらでも始められるオンラインフィットネス」です。

家にネット環境さえあれば、スマートフォンやタブレット、パソコンからいつでもヨガやあらゆるトレーニング、他にもピラティスなど１００種類以上のオンラインレッスンを受講することができます。

ソエルの解約・退会方法まとめ

ソエルの解約方法について解説しました。

早速ソエルの解約方法を把握してトライアルに挑戦してみよう。